Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Cette politique décrit comment Donna (« nous »), l'assistante personnelle accessible sur donna.club et par messagerie (WhatsApp notamment), collecte, utilise et protège vos informations. En utilisant Donna, vous acceptez les pratiques décrites ici.
Les informations que vous nous confiez
- Coordonnées : votre numéro de téléphone (l'identifiant de votre conversation), et les informations que vous partagez en discutant avec Donna (demandes, préférences, adresses, profil voyageur pour l'émission de billets…). Elles servent uniquement à exécuter vos demandes.
- Paiements : les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte — seulement sa marque et ses 4 derniers chiffres pour l'affichage. Aucun paiement n'est effectué sans votre validation explicite (« VALIDER »).
- Messages vocaux : si vous envoyez une note vocale, elle est transcrite pour être comprise, puis traitée comme un message texte.
Les comptes que vous connectez (Google)
Si vous connectez votre compte Google, Donna accède — avec votre autorisation explicite et uniquement pour exécuter vos demandes — à votre Gmail (lecture, organisation, envoi) et à votre agenda. Règles absolues : aucun e-mail n'est envoyé et aucun événement n'est créé sans votre validation ; aucune suppression définitive n'est effectuée ; vous pouvez déconnecter votre compte à tout moment (dans votre compte Google, ou en le demandant à Donna) et demander la suppression des données associées.
L'utilisation des informations reçues des API Google respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'« utilisation limitée » (Limited Use) : les données issues des API Google ne sont utilisées que pour fournir les fonctionnalités que vous avez demandées ; elles ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA généralistes, ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, et ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers, hors sous-traitants nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, modèle d'IA pour générer les réponses) agissant sous nos instructions.
Comment nous utilisons vos informations
Exclusivement pour : comprendre et exécuter vos demandes (y compris auprès de tiers quand vous nous demandez une réservation ou un achat), mémoriser le contexte de vos conversations pour mieux vous servir, assurer la sécurité du service, et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos informations et ne les transmettons pas à des courtiers en données.
Avec qui elles peuvent être partagées
- Nos sous-traitants techniques : hébergement (Render), base de données (Supabase), paiements (Stripe), envoi de messages (Meta/WhatsApp), transcription vocale et modèle d'IA (Anthropic) — uniquement ce qui est nécessaire à leur fonction.
- Les tiers auprès desquels vous nous demandez d'agir (une compagnie aérienne pour émettre votre billet, un commerçant pour une réservation…) : uniquement les informations nécessaires à la demande.
- Les autorités, si la loi l'exige.
Durée de conservation et suppression
L'historique de conversation est conservé au maximum 12 mois, puis purgé automatiquement. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et de l'ensemble des données associées en écrivant à Donna ou à l'adresse ci-dessous.
Sécurité
Les jetons d'accès à vos comptes connectés sont chiffrés (AES-256-GCM), les échanges se font exclusivement en HTTPS, et l'accès aux données est limité au strict nécessaire. Donna est un agent autonome qui agit pour votre compte : les actions importantes (envois, paiements, suppressions) exigent toujours votre validation explicite. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons de relire les récapitulatifs avant de valider.
Mineurs
Donna ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Évolutions
Nous pouvons modifier cette politique ; la date en tête de page sera alors mise à jour, et nous vous informerons de tout changement substantiel.
Contact
Pour toute question ou demande (accès, rectification, suppression) : hello@donna.club.